Términos del servicio

Vigentes desde el 4 de octubre de 2026.

Estos términos son el acuerdo entre vos y Nexia Labs (Bolivia), que desarrolla y opera Vaquero: la app para el celular y la computadora, y el asistente por WhatsApp. Al crear una cuenta o usar Vaquero, los aceptás. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

1. Qué es Vaquero

Una herramienta para llevar el control de una estancia ganadera: animales, lotes, potreros, vaquerías, sanidad, reproducción, tareas, alertas, clima y reportes. Funciona sin señal y respalda los datos cuando el celular vuelve a tener conexión.

2. Tu cuenta

• Vaquero es para personas adultas que trabajan en o para una estancia.
• Cuidá tu clave y tu celular: lo que se registre con tu cuenta se toma como hecho por vos.
• El dueño de la estancia decide a quién invita y con qué rol (administrador, vaquero, veterinario, solo lectura) y puede quitar el acceso cuando quiera.
• Los datos que cargás tienen que ser reales y tuyos, o tenés que tener permiso.

3. Los datos son tuyos

• Todo lo que registrás de tu estancia es tuyo. Nosotros lo guardamos y lo procesamos solo para darte el servicio, como explica la política de privacidad.
• Podés exportarlo a Excel o PDF desde la app cuando quieras, también si dejás de pagar.
• No lo vendemos, no lo usamos para publicidad y no se lo mostramos a otras estancias.
• Podemos usar números agregados y anónimos (por ejemplo, cuántas estancias usan el servicio) para mejorar Vaquero. Nunca datos que identifiquen a tu estancia.

4. Planes, prueba y pagos

• Cada estancia nueva tiene 30 días de prueba gratis, sin tarjeta.
• Después se paga un plan según la cantidad de cabezas activas. Paga la estancia, no cada usuario. Los precios vigentes, en bolivianos, están en la página principal y en la app, en Más → Plan y pagos.
• El plan se paga por adelantado, por mes o por año, con QR o transferencia. Mandás el comprobante desde la app y lo activamos al revisarlo.
• El plan no se renueva solo: no cobramos nada sin que vos pagues.
• Si el plan vence, tenés 7 días para pagar. Si el hato pasa el límite de cabezas del plan, tenés 15 días para subir de plan. Pasado ese plazo, la app queda en solo lectura: ves, exportás y pagás, pero no podés registrar. Tus datos no se borran.
• Si cambiamos los precios, te avisamos con 30 días de anticipación y el cambio vale desde tu próximo pago.
• Un período ya pagado no se devuelve, salvo que el servicio haya fallado por nuestra culpa de forma grave; en ese caso te devolvemos la parte que no pudiste usar.

5. El asistente y la inteligencia artificial

• El asistente entiende textos y audios y propone registros. Lo que propone queda pendiente hasta que alguien de la estancia lo confirma: revisalo antes de confirmar.
• Puede equivocarse al entender un mensaje, un número o un nombre. La responsabilidad de lo que se confirma es de quien lo confirma.
• Cada plan incluye una cantidad de consultas al asistente por mes.
• El asistente por WhatsApp depende de WhatsApp (Meta). Si ese servicio falla o cambia, la app sigue funcionando.

6. Sanidad, clima y alertas: son una ayuda, no un reemplazo

• Las recomendaciones sanitarias son orientativas. Confirmalas siempre con tu veterinario. Vaquero no reemplaza al veterinario ni las normas del SENASAG.
• Las dosis y los días de carencia salen de los datos de cada producto y de lo que carga tu estancia. Leé siempre la etiqueta del producto.
• El pronóstico, las crecidas y los focos de calor vienen de servicios públicos y pueden fallar o llegar tarde. Las alertas ayudan a no olvidarse, pero no garantizan que te enteres de todo a tiempo: sin señal, el aviso llega cuando el celular se conecta.
• Vaquero no emite guías de movimiento ni hace trámites ante el SENASAG: te ayuda a tener los datos ordenados para hacerlos.

7. Uso correcto

No está permitido:

• Entrar a datos de estancias a las que no te invitaron.
• Usar Vaquero para algo ilegal, como ocultar ganado robado o falsear registros.
• Intentar romper, copiar o sobrecargar el servicio, o revenderlo sin acuerdo escrito.
• Mandar mensajes abusivos o automáticos al asistente.

Si pasa algo de esto, podemos suspender la cuenta. Te avisamos antes, salvo que sea grave.

8. Disponibilidad

Trabajamos para que Vaquero esté siempre disponible, pero no podemos prometer que nunca falle. La app guarda todo en el celular para que puedas seguir trabajando sin conexión o si el servidor no responde. A veces hacemos mantenimiento; si va a notarse, avisamos antes.

9. Responsabilidad

Vaquero es una herramienta de registro y ayuda. Las decisiones sobre tu ganado (vender, tratar, mover, descartar) son tuyas. En la medida en que la ley lo permita, Nexia Labs no responde por pérdidas de animales, de ventas o de ganancias, y su responsabilidad total frente a una estancia se limita a lo que esa estancia pagó en los últimos 12 meses.

10. Dejar de usar Vaquero

• Podés dejar de usarlo cuando quieras: alcanza con no pagar el próximo período.
• Podés pedir que borremos tu cuenta y los datos de tu estancia. Los pasos están en cómo borrar tu cuenta.
• Si alguna vez dejamos de ofrecer Vaquero, te avisamos con al menos 60 días de anticipación para que exportes tus datos.

11. La app y la marca

El programa, el diseño y el nombre Vaquero son de Nexia Labs. Te damos permiso para usarlos mientras tengas tu cuenta; eso no incluye copiarlos ni modificarlos.

12. Cambios a estos términos

Si cambiamos algo importante, te avisamos por la app o por WhatsApp al menos 15 días antes y actualizamos la fecha de arriba. Si seguís usando Vaquero después de esa fecha, aceptás los cambios.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del Estado Plurinacional de Bolivia. Cualquier diferencia la tratamos primero conversando; si no se resuelve, corresponde a los tribunales de Bolivia.

14. Contacto

Nexia Labs, Bolivia. Escribinos desde la página principal.